为切实做好10000余名2023级新生入学报到期间各项服务保障工作，总务部根据学校迎新工作部署，科学谋划、周密安排，截至目前，全体人员以饱满的热情和贴心的服务圆满完成各项工作。

把统筹谋划摆在首位，全力做好迎新准备

总务部早在暑假期间就提前谋划秋季迎新相关准备工作。分管校领导多次召开专题会议研究部署，就新生报到期间食堂餐饮供应、能源动力保障、公寓管理服务、环境卫生改善、设备维护检修等提出明确标准。总务部领导班子带领各科室（中心）负责人多次实地查看、现场协调，结合新生报到期间可能存在的各类具体情况研制具体工作方案，加快工作节奏、倒排工作时间，责任层层落实，确保迎新期间各项服务保障工作高标准、高质量、高效率。

校园环境

把学生“舌尖”需求放在心上，全力保障餐饮供应质优量足

为提升新生用餐体检，全校各食堂通过欢迎条幅、内外电子屏等积极营造温馨迎新氛围，结合报到期间学生规模大、家长热情高、需求多样化等特点，全体“餐饮人”精神饱满，全力以赴，根据学生的饮食习惯，精心准备了品类丰富的美食，满足多种需求，全力保障供应，并为新生及家长提供特价菜、免费水果、免费饮品等，得到连连夸赞。此外，食堂各窗口还延长供餐时间，保障新生及家长不同时间段就餐。同时，食堂管理中心在迎新期间加大检查频次，对食品卫生进行严格监督，确保新生“舌尖”安全。

把环境改善抓在实处，全力保障各类功能提升

为更好满足新生入学后学习、生活需求，总务部利用暑假期间着力在“环境大提升”上做功课、在校园“绿化、美化、亮化”上下功夫，全体人员不畏酷暑、坚守一线，有序推进各项准备工作落实落地。全面完成百川楼北侧二层广场沉降、花池和台阶出现损坏等的维修；对校园环鸿烈大道非机动车道路路面不平、原贴面砖块风化损坏严重等情况，投入12人专班连续15日全面完成维修改造；从线路、光源、外观方面对校园庭院灯地毯式排查，完成600盏庭院灯功能恢复，线路效果改善达800米，同时在学校四个校门、百川楼、图书馆等核心区增设光带，安装长度达4100米；校园各楼宇外围投入大量人力，完成草坪、灌木与树木的全面修剪、至诚体育场西侧场地30亩花海种植养护，在四个校门、全校食堂入口处摆放色彩艳丽的鲜花。系列工作的开展为新生入学营造了整洁、舒适的校园育人环境，提升了师生学习生活的体验感，也赢得了赞誉，新生与家长直呼无论白天还是夜晚，校园环境“美不胜收”“不能再美”。

为新生办理入住手续

水、电、气巡检

总务部服务点（供图：总务部各科室）

把贴心服务落在细微，全力提升新生入学体验

为了给新生提供干净、整洁住宿环境，总务部在新生报到前夕先后调动在岗员工、外包服务人员400余人次连续奋战，对平苑新生公寓进行了三轮细保洁工作，加班加点投放卧具、分发钥匙，以保证新生报道后能够入住温馨的宿舍，新生与家长纷纷表示进入宿舍后“有了回家的感觉”，9月10日，全体“公寓人”就进入状态，为提前到校的1703名新生开辟“绿色通道”，简化流程，办理了入住手续。新生报到期间，总务部在学校南门设置总值班点，随时为新生提供各类咨询服务，现场为新生家长提供热水，发放免费矿泉水近20000瓶；能源动力中心安排专人全天候巡检，保障水、电、气稳定供应；质量与安全监管中心对校园营业性场所开展高频次随机检查，督促商家守法经营，为新生提供足量商品与“延迟服务”；公寓管理中心全体宿管员耐心、热情在宿舍接待新生及家长，为他们引导方向、发放钥匙、解答问题、运送行李，使新生刚踏入宿舍就感受到回家般的温暖。

总务部在紧张有序的忙碌中，为全体2023级新生提供了舒适、便利的生活环境，提供了高效、温馨的大学体验，充分展示了学校后勤保障队伍“有温度，有厚度，有明度”的专业素养和奉献精神，今后，总务部将持续勇于创新，不断改进服务方式，为师生提供更加优质的服务，为学校事业高质量发展贡献总务力量。